Tous les avis sur les pompes à chaleur Viessmann

De nombreux éléments sont passés en revue par les consommateurs laissant en ligne des avis sur les pompes à chaleur Viessmann, qu’ils soient positifs ou négatifs. En les parcourant, on trouve des informations intéressantes sur leur niveau de performance et de fiabilité, sur leur prix, sur l’importance de choisir un bon installateur de pompe à chaleur, ou encore sur leur niveau sonore. On a fait le tour d’un certain nombre de ces avis sur Viessmann pour vous !

Les témoignages et retours sur les pompes à chaleur Viessmann  

En parcourant les différents avis sur les pompes à chaleur Viessmann, on trouve aussi bien des commentaires positifs que des retours d’expérience négatifs.

Les bons avis sur les pompes à chaleur Viessmann   

Parmi les bons avis sur les pompes à chaleur Viessmann, on peut citer cet utilisateur du forum Construire.com qui écrit : « un technicien de chez Viessmann vient pour faire les réglages et faire les essais [...], le résultat était vraiment stupéfiant. [...] Il faut dire [que le logement] est super isolé [...]. Conclusion, la géothermie c’est fantastique, mais avec Viessmann c’est le top ». 

Toujours sur le forum Construire.com mais sur une autre discussion, un utilisateur déclare avoir initialement hésité sur la marque : « au départ mon choix était “Mitsubishi Zubidan” si je ne me trompe, qui semblait sortir du lot d’après la lecture de quelques forums dédiés. » Mais son choix s’est finalement porté sur la marque allemande en raison de son ancienne chaudière du même fabricant, avec laquelle il n’a jamais eu de gros problèmes.

De même, sur le forum Que Choisir, un consommateur explique : « je peux faire part de mon expérience avec Viessmann, puisque j’ai fait installer une PAC Vitocal 250 l’été dernier. Honnêtement, celle-ci fonctionne bien pour l’instant. Effectivement ce modèle est très silencieux ».

Et sur la plateforme Trustpilot, on peut aussi trouver des avis sur les pompes à chaleur Viessmann tels que le suivant : « délais respectés, installation moins chère que prévue puisque la personne qui a changé le conduit a réussi à le faire sans casser le placo. Très sérieux ». Un autre déclare : « très content de notre nouvelle PAC Viessmann [...]. Une PAC très silencieuse, moderne et un installateur très consciencieux et professionnel. Je recommande fortement ».

Côté confort thermique enfin, un autre consommateur écrit : « nous sommes passés d’une chaudière fioul à une pompe à chaleur. La température de notre habitat est constante, c’est très appréciable » avant d’ajouter que le « service après-vente a été très réactif ».

Les avis négatifs sur les pompes à chaleur Viessmann  

À l’inverse, on trouve aussi de mauvais avis sur les pompes à chaleur Viessmann, qui témoignent de la déception des consommateurs concernés. 

Par exemple, un utilisateur du forum 60 Millions de consommateurs écrit vouloir laisser sur Viessmann un avis critique : « nous sommes tombés en panne cet hiver entre Noël et le nouvel an. La PAC faisait disjoncter toute la maison. L’installateur est venu et a diagnostiqué un défaut d’isolement du compresseur. C’est à ce moment-là qu’on s’est aperçu que Viessmann ne garantit son matériel que 2 ans… et que globalement une fois le produit installé chez le client ils se moquent complètement de ce dernier ».

Plus bas dans la même conversation, un autre consommateur déclare : « j’ai installé une pompe à chaleur Wiessmann Vitocal 350 en 2008 et depuis je suis sans arrêt en panne, la pompe se met en erreur a9c9, l’installateur malgré sa bonne volonté ne sait plus quoi faire et Wiessmann, qui sont venus 2 fois, n’y changent rien. Donc j’ai un sérieux doute sur la fiabilité de ce produit ».

Par ailleurs, sur la plateforme Truspilot, un consommateur déclare : « je suis assez déçu sur 2 points : l’installateur qui m’a été recommandé par Viessmann n’était pas très commercial [...]. J’ai toujours un doute sur l’isolation des tuyaux [...]. La machine est déjà tombée en panne 2 fois en 5 mois d’utilisation ».

Toujours sur Truspilot, un autre utilisateur écrit : « mécontent de la qualité et de la fiabilité de la pompe à chaleur. Sept interventions de l’installateur [...] suite à diverses pannes (changement de deux pièces défectueuses sur pompe à chaleur neuve). [...] Je crains pour la suite du fonctionnement de cette pompe à chaleur qui me paraît peu fiable ».

Et côté service client, déception chez ce consommateur également : « j’ai informé le service client Viessmann le 1er mars et depuis aucun retour ! ». En regardant la date de son avis sur les pompes à chaleur Viessmann, on constate qu’il est resté sans réponse pendant deux semaines au moment de sa rédaction.

Les avantages et inconvénients des pompes à chaleur Viessmann  

Vous l’aurez compris, parcourir les avis sur les pompes à chaleur Viessmann laissés par les consommateurs sur les forums ou les sites spécialisés permet de bien identifier leurs forces et leurs faiblesses.

Les avis sur les pompes à chaleur Viessmann et leurs atouts

Les avis sur les pompes à chaleur Viessmann que l’on peut qualifier de positifs soulignent les points forts suivants : 

• les appareils de la marque se montreraient très performants, dotés d’une bonne efficacité énergétique. Pour évaluer la puissance d’une PAC, il faut considérer son coefficient de performance thermique ou COP. Par exemple, avec un COP de 4, chaque kWh d’électricité consommé par l’appareil permet de générer l’équivalent de 4 kWh sous forme de chaleur ;
• les PAC géothermiques du fabricant allemand ne sont pas affectées par les variations des températures extérieures, contrairement à ses modèles aérothermiques. La température sous la terre ne varie pas, quelle que soit la période de l’année ;
• certains avis sur les pompes à chaleur Viessmann relatent aussi des expériences positives avec les chaudières vendues par la marque (même dans le cas d’un remplacement de chaudière). Cela traduit une certaine expérience sur la durée en matière d’expériences de chauffage ; 
• les unités extérieures des modèles aérothermiques se montreraient relativement silencieuses. Un plus, alors qu’une PAC est souvent considérée comme bruyante et source de nuisances sonores ;
• côté SAV, certains avis sur les pompes à chaleur Viessmann font état de bonnes expériences et d’une certaine réactivité face aux problèmes rencontrés ;
• plus largement, les PAC (quelle qu’en soit la marque) sont éligibles aux aides à la rénovation énergétique telles que la prime énergie CEE (certificats d’économies d’énergie) ou encore le dispositif MaPrimeRénov’.

Cette éligibilité fait écho à deux autres grands avantages offerts par ces appareils : d’une part il s’agit d’équipements fonctionnant en partie aux énergies renouvelables, ce qui limite l’empreinte environnementale de votre système de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire. D’autre part, leur haute performance énergétique vous permet de faire d’importantes économies d’énergie.

Les avis clients sur les inconvénients des PAC Viessmann  

Toutefois, les mauvais avis sur les pompes à chaleur Viessmann soulignent les limites suivantes : 

• certains commentaires négatifs font état de pannes successives, parfois peu de temps après la mise en service de PAC neuves. Les consommateurs concernés font part de leur doute quant à la qualité et à la fiabilité des équipements proposés par le fabricant allemand ;
• un service client qui peut parfois mettre du temps à répondre, voire même qui ferait peu de cas de problèmes rencontrés par certains utilisateurs ;
• toujours au sujet du SAV, certains avis sur les pompes à chaleur Viessmann font aussi état de lacune. Citons par exemple ce témoignage du forum 60 Millions de consommateurs : « il faut savoir que Viessmann garantit le matériel à son revendeur et non pas au client, ce qui fait que le mien ayant fermé boutique, il n’assure aucune garantie sur le matériel qui a été installé [...]. Dites-vous qu’il vous faudra assurer vous-même le SAV si votre installateur ferme sa boutique » ;
• plus largement, même lorsque l’appareil fonctionne bien, il est essentiel que votre logement soit bien isolé pour que vous puissiez bénéficier pleinement de ses performances et de son efficacité énergétique. Ce problème n’est pas unique à la marque allemande : une bonne isolation thermique est généralement une priorité en rénovation énergétique, vous devez donc envisager également des travaux de ce type si vous comptez faire des économies d’énergie ;
• du choix de l’installateur dépend beaucoup la qualité de votre installation. Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel certifié RGE (reconnu garant de l’environnement), ce qui vous fera de plus bénéficier des aides financières ;
• comme évoqué plus haut, les modèles aérothermiques perdent en performance lorsque les températures sont hivernales ;
• le rapport qualité-prix serait élevé pour certains modèles.

Les avis sur les pompes à chaleur Viessmann et leurs différents modèles

Les avis sur les pompes à chaleur Viessmann Vitocal ne mentionnent pas toujours les mêmes modèles. Et pour cause, le fabricant allemand en propose toute une gamme : 

• PAC air/eau, pour chauffer en se raccordant à des radiateurs ou un plancher chauffant :
  • Monobloc : Viessmann Vitocal 100-1, 150-1, 151-A, 250-1 ;
  • Split : Vitocal 100-S, 111-S, 200-S, 222-S ;
• PAC air/air, pour chauffer et climatiser à l’aide de ventilo-convecteurs : Vitoclima 300-S et 200-S ;
• PAC géothermiques, pour bénéficier de la chaleur constante du sous-sol : Vitocal 200-G, 222-G, 300-G ;
• des ballons thermodynamiques pour production d’eau chaude sanitaire : le chauffe-eau thermodynamique Vitocal 060-A ;
• PAC hybrides, incluant une chaudière gaz à condensation pour prendre le relais lorsque la température extérieure est trop basse : Vitocal 250-AH et 250-SH.

Il s’agit là d’une gamme relativement complète, qui couvre non seulement des besoins en chauffage, mais également en climatisation et en production d’eau chaude sanitaire. Avec les chauffe-eaux thermodynamiques, il est possible d’opter pour une autre source d’énergie pour votre chauffage et de n’utiliser le ballon thermodynamique que pour l’eau chaude.

Le prix des pompes à chaleur Viessmann

En parcourant les avis sur les pompes à chaleur Viessmann, on peut estimer le coût de ces appareils à une moyenne de 10 000 euros. Mais tout dépend des modèles. Quelques exemples de prix recommandés : 

• air-eau : entre 9 000 et 12 000 euros ;
• air-air : entre 3 000 et 5 000 euros ; 
• géothermique : aux alentours de 20 000 euros.

Pour appréhender le coût de ces équipements, il faut prendre en compte le caractère innovant des pompes à chaleur. Fonctionnant aux énergies renouvelables, elles utilisent des composants technologiques coûteux. Divers éléments tels que le compresseur, le détendeur ou encore la carte mère peuvent même parfois s’avérer difficiles à remplacer. 

Le prix de l’installation, également, est à considérer. Il requiert un savoir-faire spécifique qui nécessite un coût. N’hésitez pas à comparer les devis, ainsi que les certifications RGE, en vous assurant que le professionnel délivrant sa prestation soit doté de la certification RGE Qualipac pour l’installation d’une pompe à chaleur par exemple.

C’est pourquoi vous disposez des aides financières citées plus haut, à savoir de la prime CEE cumulable avec l’aide MaPrimeRénov’. Mais vous bénéficiez aussi d’autres dispositifs tels que l’éco-PTZ (éco-prêt à taux zéro) auquel vous pouvez souscrire auprès d’une banque ayant signé une convention avec l’État pour financer votre opération. Vérifiez également auprès de votre centre des impôts si vous ne pouvez pas bénéficier d’une exonération de taxe foncière !

Zoom sur l’histoire de Viessmann

Certains avis sur les pompes à chaleur Viessmann font état de l’ancienneté de l’entreprise et de sa spécialisation de longue durée en matière de chauffage. Être présent sur un marché depuis longtemps peut effectivement se présenter comme un atout pour comprendre les besoins de la clientèle et les technologies nouvelles de ce secteur.

Viessmann Climate Solutions a vu le jour en 1917, alors en vue de fabriquer des machines agricoles. Le fondateur, Johann Viessmann, étend progressivement sa production à des machines textiles et des voitures. Mais c’est en 1928 qu’il commence à produire des chaudières.

L’entreprise se lance dans la chaudière fioul avec eau chaude sanitaire dans les années 1950, et présente sa chaudière mixte Triola en 1957. Viessmann continue de s’étendre au fil des décennies, se lance dans la production de pompes à chaleur et devient finalement leader en Allemagne sur ce marché, jusqu’à ce que le groupe américain Carrier rachète Viessmann Climate Solutions en 2023.

Si vous désirez vous faire votre propre avis sur les pompes à chaleur Viessmann, le mieux est peut-être encore de parcourir par vous-même les différents commentaires laissés en ligne par les consommateurs, ou les analyses des sites spécialisés.