Test et avis sur la pompe à chaleur par 60 millions de consommateurs

Aujourd’hui, de plus en plus de consommateurs veulent changer de système de chauffage et se tourner vers les énergies renouvelables, plus respectueuses de l’environnement. Les pompes à chaleur n’échappent pas à cet engouement, et pour cause : écologiques, économiques et pouvant bénéficier d’aides de l’État pour leur installation, elles ont tout pour plaire ! 60 millions de consommateurs a testé les différentes pompes à chaleur, afin d’en savoir plus.

Présentation de 60 millions de consommateurs

60 millions de consommateurs est un magazine mensuel français produit par l’Institut national de la consommation (INC). Cette revue est également disponible sur le site 60millions-mag.com et s’adresse aux consommateurs, pour les informer sur les produits et services qu’ils utilisent. L’objectif de 60 millions de consommateurs est également d’assurer la promotion et la défense des droits des consommateurs.

Ce magazine a été créé en 1963 et est devenu rapidement connu pour ses tests comparatifs de produits et services de consommation et pour son engagement en faveur des droits des consommateurs.

La revue et le site sont aujourd’hui considérés comme une véritable référence en matière de consommation en France.

Ils sont alimentés par des journalistes professionnels travaillant en étroite collaboration avec des ingénieurs, des juristes, des documentalistes de l'INC, ainsi que des économistes. Le site web propose de nombreux articles d'actualité en rapport avec la consommation, mais également des dossiers réalisés par des experts, et l'achat des versions numériques du magazine.

Les conseils de 60 millions de consommateurs pour équiper votre logement

Avant de faire installer une pompe à chaleur, il est important de penser à différents éléments. 60 millions de consommateurs vous explique tout ce qu’il faut savoir sur les pompes à chaleur.

Quel type de modèle choisir ?

Il existe un grand nombre de marques et de modèles différents de pompes à chaleur, répartis en trois grands groupes :

• les appareils air-air captent les calories présentes dans l’air extérieur et les transforment en chaleur qu’ils diffusent à l’intérieur de l’habitation ;
• les modèles air-eau se servent de la chaleur captée dans l’air extérieur pour chauffer le circuit d’eau qui alimente les radiateurs ou le chauffage au sol ;
• les appareils sol-eau prélèvent la chaleur présente dans le sol du jardin pour la diffuser à l’intérieur du logement par le biais du circuit de chauffage.

Pour choisir entre les différents types de pompes à chaleur, il faut tenir compte du climat, des spécificités du logement, du système de chauffage existant, etc.

Une pompe à chaleur suffit-elle ou faut-il la combiner avec une chaudière ?

Dans les régions aux hivers froids, une pompe à chaleur seule ne permettra pas de produire suffisamment de chaleur pour assurer un bon confort thermique, en particulier si l’habitation n’est pas suffisamment isolée. Il est donc préférable de la combiner avec une chaudière, qui pourra prendre le relais en cas de températures très froides.

Quels types de radiateurs faut-il installer avec une pompe à chaleur ?

Il est préférable d’installer des radiateurs basse température ou un plancher chauffant. En effet, les radiateurs « standards » sont conçus pour être alimentés avec de l’eau chauffée à 80 °C, ils risquent donc de rester tièdes s’ils sont associés à une pompe à chaleur.

Quel dimensionnement prévoir pour une pompe à chaleur au rendement optimal ?

Selon les installateurs, un dimensionnement de qualité est essentiel pour une installation réussie. Pour ce faire, le professionnel procède à une étude thermique du logement, afin de connaître précisément les déperditions de chaleur de la maison et de déterminer ses besoins calorifiques. 

Après avoir effectué ce bilan, un logiciel de calcul déterminera le dimensionnement nécessaire, en intégrant différents paramètres, afin d’obtenir un résultat le plus fiable possible.

Attention :

• un surdimensionnement risque d’engendrer un prix d’achat plus élevé, des frais d’installation plus onéreux, une surconsommation d’électricité, une durée de vie de la pompe à chaleur réduite, etc. ;
• un sous-dimensionnement imposera une utilisation plus fréquente du chauffage d’appoint et donc des économies d’énergie moins importantes.

Comment estimer la consommation électrique d’une pompe à chaleur ?

L’installateur devra également estimer la consommation d’électricité de la pompe à chaleur, en prenant en compte différents critères :

•  le type de construction ;
• le type de zone climatique où se trouve le logement ;
• la nature de l’installation.

Une pompe à chaleur consomme deux à trois fois moins d’électricité que des radiateurs électriques et, dans des conditions idéales d’utilisation, cette consommation peut baisser jusqu’à 60 %, selon l’Afpac.

Comment lire l’étiquette d’une pompe à chaleur ?

L’étiquette énergétique présente sur les appareils électriques permet de connaître rapidement le niveau de consommation d’une pompe à chaleur. Les pompes à chaleur air-eau et eau-eau les plus performantes sont notées jusqu’à A++.

Le COP (coefficient de performance) précise l’efficacité de chaque pompe à chaleur et permet de comparer les performances des différents appareils.

Sa valeur désigne le rapport entre l’énergie utilisée et celle produite. Les modèles de pompes à chaleur performants sont ceux dont le COP est de 3,5 au minimum, c’est-à-dire qu’ils consomment 1kWh d’électricité pour produire 3,5 kWh de chaleur.

60 M de consommateurs alerte sur les arnaques à la PAC

Les différentes arnaques courantes concernant les pompes à chaleur

Ces dernières années, l’engouement des consommateurs pour les travaux énergétiques et les énergies renouvelables a malheureusement également engendré de nouvelles arnaques. 60 millions de consommateurs a créé un dossier à ce sujet et nous informe concernant les différentes arnaques concernant les pompes à chaleur et comment les éviter.

Les cinq arnaques les plus courantes :

• certaines personnes mal intentionnées vous contactent, la plupart du temps par téléphone, pour vous proposer une pompe à chaleur à un euro, en se servant de dispositifs de l’État. Il s’agit de démarchage abusif, interdit en France, lorsqu’il s’agit de travaux, d’équipements ou de diagnostics énergétiques. Aucun dispositif de l’État ne propose de PAC à un euro, les aides concernées sont MaPrimeRénov’, la TVA à taux réduit, l’Éco Prêt à Taux Zéro, les CEE et les coups de pouce chauffage. Certaines sont cumulables entre elles, mais elles ne peuvent pas dépasser 90% du devis.
• si un « professionnel » vous propose d’installer une pompe à chaleur sans disposer de la certification RGE, méfiez-vous ! Une entreprise certifiée RGE (Reconnue Garante de l’Environnement) vous permet de prétendre aux aides de l’État. De plus, elle assure également que le professionnel en question est réellement habilité à installer une pompe à chaleur dans les règles de l’art, que son assurance et ses formations sont à jour, et qu’il connaît les nouvelles lois en vigueur.
• si une personne vous incite à signer un devis pour l’installation d’une pompe à chaleur directement, il s’agit également d’une arnaque. En effet, il est fortement conseillé de toujours comparer plusieurs devis avant de signer. De plus, pour l’installation d’une pompe à chaleur, il faut préparer le dossier pour la demande d’aides financières avant de signer un devis et de commencer les travaux. Si vous signez un devis avant d’effectuer cette demande, elle vous sera refusée dans la plupart des cas, même si vous y étiez éligible.
• avant d’installer une pompe à chaleur, le professionnel doit impérativement se rendre chez vous pour estimer les besoins de votre logement en énergie, en tenant compte de la superficie habitable, de l’emplacement géographique, de l’isolation du bâtiment et du nombre de personnes vivant dans le foyer. Il doit également vérifier à quel endroit installer la pompe à chaleur et s’assurer que tous ces éléments correspondent à votre budget. Cette démarche, appelée étude thermique, est essentielle, comme vu précédemment, pour pouvoir adapter le bon dimensionnement de la  pompe à chaleur. Un installateur qui n’effectue pas cette étape est donc à fuir absolument.

• il faut savoir que tous les modèles de pompes à chaleur ne sont pas éligibles aux primes, en fonction de leur rendement. Celui-ci doit être égal ou supérieur à 117 % pour pouvoir prétendre aux aides financières de l’État. Les modèles eau-eau sont les appareils qui peuvent le plus prétendre aux aides, contrairement aux pompes à chaleur air-air, dont la performance est souvent estimée comme peu suffisante.

Conseils pour acquérir une pompe à chaleur sans tomber dans une arnaque

Plusieurs conseils pour faire installer une pompe à chaleur sereinement :

• n’acceptez pas le démarchage, l’idée doit venir de vous, il s’agit d’un investissement conséquent, ce n’est donc pas une décision à prendre sur un coup de tête ;
•  vous pouvez vous faire accompagner dans cette démarche, grâce à l’initiative « faire », mise en place par le gouvernement ;
• pour choisir votre installateur, il est possible de passer par l’organisme Qualit’ENR, qui délivre les certifications RGE. Il est également recommandé de choisir un artisan certifié RGE et qui dispose également de la certification QualiPAC chauffage et eau chaude sanitaire, Qualibat PAC ou Qualifelec PAC1 et PAC2 ;
• assurez-vous de bénéficier d’un délai de rétractation de 14 jours sur votre bon de commande, ce qui n’est pas toujours le cas dans les salons ou dans les foires ;
•  renseignez-vous sur la société choisie, avant de signer.

Les avis du forum 60 millions de consommateurs sur la pompe à chaleur

Sur le forum de 60 millions de consommateurs sont postés différents avis de personnes ayant fait installer une pompe à chaleur.

Ce qui en ressort, c’est que les pompes à chaleur sont un équipement de chauffage écologique et économique, mais qu’il est indispensable d’être bien renseigné et de faire appel à un artisan certifié RGE,
qui établira une étude thermique avant installation pour permettre de choisir le modèle le mieux adapté au logement et éviter de mauvaises surprises.

De plus, certains services après-vente ne sont pas encore au point en cas de dysfonctionnement, il est donc préférable de se renseigner en amont sur la marque du modèle choisi, ainsi que sur l’entreprise qui procédera à l’installation de la pompe à chaleur.